IT & Software Development HomeServiceIT & Software Development قنوات متعددة (الهاتف، البريد، الدردشة، الشبكات الاجتماعية) وفق اتفاقيات مستوى الخدمة معالجة الشكاوى وتحديث قاعدة المعرفة استكشاف الأعطال وحلول إرشادية مراقبة الجودة وتقارير الرضا