تُقدّم شركة الربان للخدمات اللوجستية (Al Robban Trading Co) مجموعة واسعة من الخدمات المصممة خصيصًا لدعم الشركات في الأردن والشرق الأوسط، ضمن إطار الاستعانة بمصادر خارجية BPO. بفضل خبرتها وفريقها المؤهل، أصبحت الربان شريكًا استراتيجيًا للشركات التي تسعى إلى زيادة الكفاءة وخفض التكاليف.
1. خدمة العملاء والدعم الفني
تدرك شركة الربان أن رضا العملاء هو أساس نجاح أي عمل تجاري. لذلك، توفر الشركة:
- قنوات متعددة للتواصل (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، وسائل التواصل الاجتماعي).
- معالجة الشكاوى بسرعة وكفاءة.
- مراقبة الجودة بشكل مستمر لضمان رضا العملاء.
- حلول تقنية لاستكشاف الأعطال وتقديم إرشادات مباشرة.
2. حلول الموارد البشرية (HR)
تعمل الربان على إدارة الموارد البشرية للشركات بكفاءة، وتشمل خدماتها:
- إدارة الرواتب والحضور والمزايا.
- إعداد تقارير الأداء والامتثال.
- تنسيق التوظيف وإجراءات الالتحاق بالعمل.
- وضع السياسات والإجراءات ومتابعة أنظمة الموارد البشرية.
3. تكنولوجيا المعلومات والبرمجة
مع تطور الأعمال، أصبحت الحلول الرقمية ضرورة. لذلك، توفر الربان:
- تطوير البرمجيات والمواقع الإلكترونية.
- إدارة البنية التحتية ومراقبتها على مدار الساعة.
- استشارات تقنية متخصصة وأتمتة العمليات.
- أنظمة حماية متقدمة مع خدمات النسخ الاحتياطي.
4. إدارة البيانات والعمليات الإدارية
تساعد الشركة عملاءها على التركيز على أعمالهم الأساسية، بينما تتولى:
- إدخال البيانات بدقة عالية.
- إدارة الوثائق وأرشفة السجلات.
- دعم عمليات الفوترة والبريد الإلكتروني.
- تحسين الإجراءات الإدارية وتقليل الأخطاء التشغيلية.
5. العمليات التشغيلية
لا تقتصر خدمات الربان على الجوانب الإدارية فقط، بل تشمل أيضًا الدعم الميداني عبر:
- توفير عمال إنتاج مدرَّبين.
- خدمات النظافة والعمليات التشغيلية.
- عمال الحفر وموظفي محطات الوقود.
لماذا خدمات شركة الربان؟
من خلال هذا التنوع، تستطيع الشركات الاعتماد على شركة الربان للخدمات اللوجستية كشريك واحد لإدارة عملياتها المختلفة، مما يمنحها المرونة وقابلية التوسع مع خفض التكاليف وزيادة الكفاءة.
